Çağrı merkezi çalışanları çalışmalarını genellikle ofis içerisinde gerçekleştirir. Müşteri ile çağrı merkezi arasında telefon, e-posta, anlık mesajlaşma programları, sosyal medya, faks, SMS gibi elektronik iletişim kanalları aracılığıyla temas kurarlar. Bunların yanında çağrı merkezlerinde çalışanlar iyi aydınlatılmış, havalandırılmış ve işlerini rahatlıkla yapabilmeleri için hazırlanmış uygun…