Kişisel eğitim ve gelişim, modern dünyada çoğalan toplumlarda bireylerin ekonomik, sosyal ya da psikolojik sorunlarına kendi başlarına, yardım almadan çözüm üretmelerini sağlayan kültürel hareket ve onun uzantısı olan ürünlerin tümünü kapsayan bir ifadedir. Hayallarinizi gerçekleştirmenin, başarıyı elde etmenin ya da istediğiniz eğitim düzeyine ulaşmak için kendinizi ehlileştirmeli ve geliştirmeye açık olmalısınız.
Call centerlarda çalışacak olan adaylarda aranan özellikler çoğunlukla bu düzeyde olmaktadır. Günümüzde gelişen internet ve eğitim olanakları ile birlikte Almanca call enterlarda kariyer yapmak isteyen adaylar için kendilerini geliştirme fırsatları neredeyse sınırsız diyebiliriz. Online eğitimler, interaktif sertifika programları, uzaktan e-eğitim platformları ya da benzeri kanallar, bu sektörde kariyer basamaklarını tırmanmak isteyenler için süreci daha da kolaylaştırmaktadırlar. Durum böyle olunca adaylara kalan tek görev kendilerini geliştirmek ve yeterli eğitim görmek için zaman yaratmak kalmaktadır.
Almanca Call Centerda Çalışanların Sahip olması Gereken Özellikler
Almanca çağrı merkezlerinde çalışabilmek için belirli bir dil seviyesi belirlenmese de C1 seviyesinin altında bir Almancanız varsa bu merkezlerde işe alınma oranınızın epey düşme ihtimali olabilmektedir. Çünkü çağrı merkezlerinin temeli iletişime dayalıdır. Bu bazen hem sözlü hem de yazılı iletişim demektir. Gerek kurum içi gerek müşterilerle iletişim sıkıntısı çekmeniz işvereniniz tarafından hoş karşılanmayabilir.
Dolayısıyla aynı anda dilinizi ve iletişim becerilerinizi geliştirmeye ve kendinizi her alanda eğitmeye özen göstermelisiniz. Her zaman dakik, sabırlı ve çözüm odaklı olmalısınız. Eğer sabırlı bir kişi değilseniz kendinizi bu alanda psikolojik olarak sıkı bir eğitime sokmalısınız. Sizden istenen özelliklerden en önemlisi kendinizi düzgün anlatabildiğiniz kadar, karşınızdakini de doğru anlayıp ilgili alana yönlendirebilmenizdir.
Almanca Call Center’da Kendinizi Gelişmeniz İçin Yapmanız Gerekenler
Almanca call centerda kendinizi daima geliştirmek ve eğitmek önceliğiniz haline gelmelidir. Çünkü bu alanda istenilen, çalışanların sürekli hızlanması ve bu hızla doğru orantılı olarak kariyer basamaklarını tırmanmasıdır. Eğer bu alanda çalışıyorsanız size kattığı özelliklerden biri doğru iletişim kurabilmek, ikna kabiliyetinizi arttırmak ve kriz anlarında doğru zamanda doğru tepkiyi vererek durumu toparlamak olmalıdır. Zor insanlarla mücadele hakkında bir eğitim almış olmak ise size yalnız iş hayatınızda değil, sosyal hayatınızda da yarar sağlamaktadır. Alınan bu eğitimler size çifte avantaj sunmaktadır.
Almanca Call Center’da çalışanlara özel hazırladığımız Çağrı Merkezi Sektörü Hakkında Bilmeniz Gereken Güncel Gelişmeler Nelerdir? adlı makalemize göz atmayı unutmayın.
KATEGORİLER
PÜF NOKTA
Almanca Çağrı merkezinde Çağrı karşılama dışındaki pozisyon ve görevler nelerdir?
Çağrı merkezleri farklı türden çalışanları içinde bulunduran kişi ve kurumların aralarında telefon, faks, e-mail, SMS, anlık ileti gibi çeşitli kanallar yoluyla iletişim kurmalarını sağlayan firmalardır. Bu firmaların hizmetlerini gerçekleştirmelerini sağlayan destek yazılımları, raporlama yazılımları gibi çeşitli sistemler bulunur. Aynı zamanda...
Mavi kart, Türkiye’de doğmuş Türk vatandaşı olarak tanınan kişilerin daha sonra izinle Türk vatandaşlığından çıkmış farklı bir ülke vatandaşı olan kişilere ve onların 3. derece alt soylarına verilen bir karttır. Bu bireylere mavi kart verilmesinin sebebi Türkiye’deki haklarını koruma amaçlıdır....
