Almanca Call Center İş Fırsatları Için
-
Çağrı Merkezinde Sık Sık Kullanılan Kısaltmalar Nelerdir?
- 27/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Yorum yapılmamış
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi, müşterilerin bilgi, işlem, satış ve şikayet içerikli çağrılarına cevap veren kişidir. Ancak müşteri temsilcisinin tek görevi bununla kalmaz; müşteri temsilcileri, çağrıları cevaplamanın yanı sıra çalışma öncesi hazırlık yapan, iş organizasyonunu sağlayan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarının kullanan kişilerdir. Müşteri temsilcileri gelen çağrıları karşılayarak…
-
Üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmeti Bölümleri Hakkında
- 25/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Kariyer
Günümüzde gerek devlet gerekse özel kurum ve kuruluşlarda her türden hizmet çağrı merkezleri ara-cılığıyla yapılıyor. Şirket ve kurumların hizmetleri ile ilgili istek ve şikayetleri aldıkları aynı zamanda satış-pazarlama operasyonları yürüttükleri önemli faaliyetler çağrı merkezleri departmanları ile birlikte yapılıyor. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte gitgide popülerleşen çağrı merkezleri sektördeki…
-
Çağrı Merkezi Standartları Nelerdir?
- 24/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, İş Kanunu
Her sektörde olduğu gibi Çağrı merkezlerinin de açılmasında ve devam edebilmesinde etkili olan ulusal meslek standartları bulunmaktadır. Biz de çağrı merkezi sektörün temelleri hakkında size daha fazla bilgi verebilmek için çağrı merkezi standartlarını işveren, eğitimci ve iş başvurusu yapacak bireyler açısından inceledik. Ulusal meslek standardı; bir çağrı merkezinin başarı ile icra edilebilmesi için MYK tarafından kabul edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari normdur.
-
Çağrı Merkezi Sektörü Nasıl Ortaya Çıkmıştır?
- 21/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Çağrı merkezleri ilk olarak 1960’ların sonlarına doğru müşterilerin istek ve şikayetlerini iletmesini sağlamak amacıyla ortaya çıkmıştır. Çağrı merkezi kavramı ilk olarak ABD’de ortaya çıkmakla birlikte bu birimler uzun süreler boyunca birçok şirket tarafından bir hizmet statüsü olarak sunulmuştur. İlk gelişmiş çağrı merkezi sistemini ise 1970’lerde Continental Havayolları kurarak…
-
Almanca Call Center’da Çok Kanallı Çağrı Merkezi Nedir?
- 19/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Son yıllarda sıkça karşılaştığımız ve yeni dönemde git gide popülerleşen çok kanallı çağrı merkezleri şu sıra-lar sektörün gündemine oturmuş durumda. Çok kanallı çağrı merkezlerinin bu kadar yaygınlaşmasının se-bepleri arasında yeni jenerasyon tarafından kolaylıkla benimsenmesi ve gelişen sosyal medya ekosistemi-ni sayabiliriz…
-
Almanca Call Center’da İşe Başlamadan Önce Bilmeniz Gereken Terimler
- 18/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Kariyer
Çağrı merkezi sektörü köklü tarihi ve geniş alanlara yayılan hizmet hacmiyle içersinde farklı disiplinleri barındıran sektörlerden birisi. Durum böyle olunca da sektör kendisi için ayrıca bir sözlük oluşturacak kadar fazla terimi beraberinde getiriyor. Özellikle Almanca Call Center’da işe başlayacak yeni…
-
Çağrı Merkezi Mesai Saatleri Dışında Yapabileceğiniz 5 Verimli Aktivite
- 13/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Yaşam
Çağrı merkezi çalışanlarının yoğun çalışma saatleri ve stresli iş ortamı zaman zaman çeşitli bunalımlar ya-şamalarına sebep olabilir. Bunun önüne geçmek içinse iş dışında yapabileceğiniz bazı etkinlikleri sizin için derlemek istedik. Hem bedensel hem de ruhen size iyi gelebilecek olan bu etkinlikleri yaparak iş hayatı-nızdaki dengeyi koruyabilirsiniz. Ayrıca bu etkinlikleri hobiniz haline getirerek kendinize…
-
Almanca Call Center’da Zorlu İnsanlarla Başa Çıkmanın Yolları
- 12/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Her sektörde tipik müşteri problemleriyle karşılaşmak mümkün. Önemli olan nokta oluşan problemi en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmekten geçiyor. Zira mevcut problem uzadıkça git gide büyüyerek içinden çıkılmaz bir hal alabiliyor. Bu sebeple zor insanlarla başa çıkmak için kendinize belirli durumlar için önceden düşünülmüş stratejiler belirlemek gerekiyor. Sonuçta karşınızdaki kişinin..
-
Almanca Call Center’da Çalışacaklara Tavsiyeler
- 11/12/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Teknolojik gelişmelerin hız kazanmasıyla Almanca call center sektörü de her anlamda kendini geliştirmeye ve değiştirmeye başladı. Telefonla iletişimin yanı sıra artık kısa mesaj, e-posta ve sosyal medya platformları da Almanca call center sektöründe çokça başvurulan iletişim ve pazarlama yöntemlerinin arasına girdi. Ancak çoklu-kanal dediğimiz bu iletişim sistemlerinde telefonla…
-
Almanca Call Center’da Telefonda Satış Teknikleri Nelerdir?
- 26/11/2018
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Almanca call centerda içinde pek çok püf noktası barındıran müşteri temsilcilerinin çeşitli iletişim incelikleri, ikna edici ve güven verici sözler kullanarak gerçekleştirdikleri telefonda satış teknikleri söz konusu. Yüz yüze satış yani sıcak satışta olduğu gibi telefonda satış yani soğuk satışta da aynı satış teknikleri ve ikna edici sözler kullanılabilir. Telefonda satış tekniklerinde izlenecek yollar sırayla şöyle olmalıdır…