Dünyadaki hızlı gelişimiyle beraber 2000’lerin başlarında Türkiye’de yaygınlaşmaya başlayan çağrı merkezleri, müşteri sorunlarının çözümünde işletmelerin önemli bir parçası haline geldi. Günümüzdeyse yatırım hacmi yüksek olan birçok sektör çağrı merkezi hizmetlerinden faydalanıyor. Haliyle çağrı merkezleri firmalar için git gide vazgeçilmez bir hizmet dalı haline geliyor. Gerek ulusal gerekse uluslararası alanda çeşitli çağrı merkezleri birbirinden farklı yüzlerce sektöre hizmet sağlıyor. Ülkemizde uluslararası alanda en çok hizmet verdiğimiz ülke ise Almanya. Ve işte Almanca çağrı merkezlerinin en çok hizmet verdiği sektörler.
Telekomünikasyon
Listenin en başında telekomünikasyon sektörü geliyor yapılan araştırmalara göre %23 lük oranla Almanca çağrı merkezi hizmetinden faydalanan en büyük sektörlerin başında geliyor. Bunun sebebi ise teknolojinin gelişmesi ile telekomünikasyon sektörüne yapılan yatırımlar. İnsanların iletişim ve haberleşme ihtiyacını en hızlı şekilde sağlamak adına hizmet veren telekomünikasyon firmaları müşteri sorunlarına uzun vadeli çözümler bulmak ve satış yapmak amacıyla çağrı merkezleri ile ortak çalışmakta.
Finans ve Sigorta
Finans ve sigorta sektörünün dijital dönüşüme girmesiyle birlikte çağrı merkezlerine olan ihtiyaçları son yıllarda büyük oranda arttı. Almanya ve Türkiye arasındaki ekonomik ilişkilerde çağrı merkezlerine olan ihtiyaca cevap sağlamak amacıyla Almanca çağrı merkezlerinin hizmet yelpazesini genişletiyor. Gerek satış gerekse müşteri hizmetleri konusunda çağrı merkezleri finans ve sigorta sektörünün geleceği için büyük önem taşıyor.
Taşımacılık-Lojistik
Son zamanlarda taşımacılık ve lojistik alanında atılan adımlarla birlikte sektör hızlı bir sürece girdi. Özellikle uluslararası kargo konusunda hizmet veren firmaların müşterilerini bilgilendirmek ve müşteri datası toplamak adına çok dilli çağrı merkezleriyle yaptığı çalışmalar giderek artıyor. Bu da çağrı merkezlerini taşımacılık ve lojistik sektöründe önemli bir oyuncu haline getiriyor.
Eğlence ve Medya
Akıllı televizyonlar, tabletler, akıllı telefonlar, bilgisayarlar, yayın platformlarını destekleyen akıllı akış oynatma cihazları ve aklınıza gelebilecek benzeri tüm ürünler. Artık nerede olursak olalım tek bir tıkla Dünya’ya bağlanmak mümkün. Eğlence ve Medya sektörü de geniş ürün yelpazesi ile müşterilerin en çok etkileşimde oldukları sektörlerden birisi. Durum böyle olunca müşterilerden gelen talepler sınırsız oluyor. Bu yüzden eğlence ve medya sektöründe çağrı merkezleri hayati önem taşıyor.
Toptan/Perakende
Toptan/Perakende sektörü ise Almanca çağrı merkezlerinin finans ve sigorta sektöründen sonra en çok hizmet verdiği alanlardan birisi. Gerek satış gerekse satış sonrası destek konularında çağrı merkezleriyle ortaklaşa çalışan toptan/perakende firmaları, Alman markası ürünlerin raflarda yerini almasıyla çağrı merkezlerini müşterilerileriyle iletişim kurmaları konusunda kritik bir takım oyuncusu haline getiriyor.
Otomotiv
Alman menşeili birçok otomobil markasına ev sahipliği yapan Türkiye otomotiv sektöründe Almanca çağrı merkezlerinden destek alıyor. Gerek ulusal gerekse uluslararası yapılan anlaşmalar doğrultusunda bu sektörün Almanca çağrı merkezi desteğine ilerleyen zamanlarda daha fazla ihtiyacı olacak gibi görünüyor.
Elektronik ve Bilişim
Alman markalarının teknoloji mağazalarında yerlerini almasıyla elektronik sektörü Almanca çağrı merkezlerinin en çok çalıştığı sektörlerden biri haline geldi. Aynı zamanda Türkiye ve Almanya arasında karşılıklı alınan teknoloji yatırımları bilişim sektörünün önünü açarak almanca çağrı merkezleriyle bilişim firmalarını ortak çalışır hale getiriyor.
Almanca çağrı merkezi konusunda uzmanlaşmak istediğiniz tüm sektörleri Türkiye’de rahatlıkla bulabilirsiniz. Geniş hizmet yelpazesiyle Türkiye, Almanca çağrı merkezi alanında uzmanlaşmak isteyen adaylar için uygun bir alt yapıya sahip diyebiliriz.
Almanca çağrı merkezine giden kariyer yolculuğunuzla ilgili daha fazla bilgi almak için Almanca Çağrı merkezlerinde kariyer yapmak isteyen kişilere sunulan imkanlar nelerdir? Konulu yazımızı inceleyebilirsiniz.
KATEGORİLER
PÜF NOKTA
Almanca Çağrı merkezinde Çağrı karşılama dışındaki pozisyon ve görevler nelerdir?
Çağrı merkezleri farklı türden çalışanları içinde bulunduran kişi ve kurumların aralarında telefon, faks, e-mail, SMS, anlık ileti gibi çeşitli kanallar yoluyla iletişim kurmalarını sağlayan firmalardır. Bu firmaların hizmetlerini gerçekleştirmelerini sağlayan destek yazılımları, raporlama yazılımları gibi çeşitli sistemler bulunur. Aynı zamanda...
Mavi kart, Türkiye’de doğmuş Türk vatandaşı olarak tanınan kişilerin daha sonra izinle Türk vatandaşlığından çıkmış farklı bir ülke vatandaşı olan kişilere ve onların 3. derece alt soylarına verilen bir karttır. Bu bireylere mavi kart verilmesinin sebebi Türkiye’deki haklarını koruma amaçlıdır....
Merhaba,- ellerinize sağlık. Bilgi hafızanızdan sayfanıza yansıdıysa. Emeğe saygıda kusur edilmez elbette. Hakkınız çoğunlukla dikkatlerden kaçan ve Hakkı unutmadan insanlar – yarar vardır vurgulamakta. Konudan saptım bağışlayın ltfn.
Birçok Sektörün kaçımılmaz yarınlarına, geleceğin ticareti online yodla devam ettirmek mecburiyetinden – birebir temasların GlobalOnline ile menmuniyete yönelik yatırımların hızla artmak zorunda tabiiki. Sizler nihayetinde yıllardan beri gelişmelerin takipcisi olduğunuzdan – olası tahminlere elbette daha yatkınsınızdır öngörünüzlerle hele bide hassas Kişilikli bi Birey iseniz Sorulara cevabı havyı kokluyarakda toparlıyabilirsiniz. Peki bir Birey kişiliğiyle Zeka&Bilgi düzeyiyle en doğru seçimi sizce nasıl isabetli olarak keşfedilmemiş ideallerine yön bulabiilir? Sadece diploma ibraz ederek tam isabet sağlanabileceğini ifade etmek ? Nekadar doğruluk payı sunabilir ? En üst seviyeyi hedef aldıysa? Tabiikide yeterince acıkmış akıl,lı birey selimiyetiyle samimiyeti varsa ve belirli BilgiBirikimiyle kısa sürede hızla yol aldırabilecek detailleri göreblen çevresindekilere hakim bir Coach – Takımın ıiyi analiz edebiliyorsa. Doğru parametrelere yatırımlarıyla – çamurdan çevher işer değilmi?
Müsadenizle geleyim asıl soruma – siz peki sunduğunuz iş-ilanlarınız konusunda Adaylarınıza netür bir bir yatırım sunub netür beklentileriniz var? Nihayetinde bu karşılıklı bir taşıma döngüsüdür. Adaylarınıza başvuru mülakatından sonra elbette nekadar kişisel Ruhhaline hitaben doğrularla samimiyetle gereken Görev mücadelesine hakim tercübe anlaşılır idrak etirilebilinirse – Adayımızın verimli olamaması nekadar olasıdır?? ilişkilerinin temelidir – karşılıklı kazandırkça kazanmak sürekliliğe döngülenen devamlılıkla – zenginleştiren temele kalıcılık katar.
Alışılmışın dışında oldu sanırım biraz. Yeniliklerde bu şekilde gün ışığına merhaba diyib – beslenerek sağ kalabildıkçe – geleceğe yürümüyormu?
Ach tut mir wirklich sehr leid – haette ja das Ganze auch auf Deutsch schreiben können – pardon- habe es voll vergessen, da das Schreiben oben türkisch war.
Also ich muss gestehen – von der Schule habe ich nicht viel mitgenommen. Eher war ich zu meiner Schulzeit der abgelenkter Frühstarter , das leider für das lehrreiche Material des Schulprograms und den Themenübertragung fremd und mit aufnahmeblockiert Wesen ausgestattet war, womit ich die steigende Schulbildungskurve bis zur Hauptschul 6-7. Klasse es schafte und wonach die steile Senkung zu dominieren wusste. Doch der Lauf durchs Leben hat mich sehr oft mit all möglichen Varianten seiner Vielzahl von Lebensarten und Gewohnheiten verschieder Typen von Menschen in Verbindung geführt wobei es mir deutlich wurde, dass ich es genoss Sie einfühlend bis in die Details erforschen zu können – worauf nun das Basis darstellt worauf ich all mein Wissen darauf struktruiert habe, dass mir derzeit zur Verfügung steh.t Egentlich das aufgesammelte Gut ist auch nur das , was mir die Zeit in den letzten 10 Jahre ins Gedaechnis eingeschrieben hat. Jetzt können Sie mir ja sicherlich doch erlaeutern – ob das Glas aus der leeren Ebene oder eher man dien gefüllte Volumen betrachten sollte ?
Sicherlich ist zu bedenken für welchen Zweck – führe ich diese Betrachtung durch!!
İchgedenke und erhoffe doch, dass Sie mich nun in die erwünschte Bahn umgleissen werden – wofür ich mich auch stets im vorraus mich bei İhnen bedanken möchte, dass Sie İhre Achtung und Zeit für mich genommen haben. Danke !!
Mit freundlichen Grüssen
Ahmet