Çağrı merkezi, şirketlere ait ürün, hizmet ve kampanyaların tanıtıldığı, istek ve taleplerinin alındığı ve müşteri şikayetlerinin çözüldüğü bir iletişim merkezidir. Telekomünikasyon, finans ve pazarlama sektörlerinde işlerin büyük bir bölümünü aramalar yapan ve gelen aramalara yanıt veren çağrı merkezi müşteri temsilcisi aracılığıyla karşılanıyor. Konuşmayı ve insanlarla iletişim kurmayı seviyorsanız, çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş ilanlarına başvuru yaparak iyi bir kariyer sahibi olma yolunda ilk adımınızı atabilirsiniz.
Son yıllarda aklınıza gelebilecek tüm sektörlerde işe alımlar artık internet üzerinden alınan başvurular aracılığıyla yapılıyor. Çağrı merkezi sektörü için de aynı durum geçerli. Arama motoruna çağrı merkezi iş başvurusu yazdığınızda karşınıza sayısız ilan ve site çıkacaktır. Bu sayısız ilan arasından sizin için en doğrusunu bulup çıkarmanız ve başvuru yapmanız çoğu zaman o kadar da kolay değildir.
Her iş başvurusunun bazı olmazsa olmaz nitelikleri vardır. Kendinize ve yeteneklerinize göre bir işi seçmek belki de en öncelikli etmen. Şirketler için ise işe başvuran kişinin aradıkları tüm özellikleri taşıması, pozisyon için en doğru kişi olması çok önemli. Almanca çağrı merkezi iş ilanlarında öncelikle adayların dil bilgisine bakılırken bunun yanı sıra pek çok farklı nitelik de aranmaktadır.
Almanca Çağrı Merkezi’ne Başvururken Dil Yetkinliğini Tercih Sebebi
Almanca çağrı merkezi gibi dil yetkinliğinizin ön plana çıktığı bir işe başvuruyorsanız özellikle dil seviyenizin iş başvurusunda istenilen yetkinlikte olup olmadığına bakın. Almanca’yı anadiliniz gibi akıcı ve aksansız bir şekilde konuşuyorsanız bir adım öndesiniz demektir.
Çağrı Merkezi Sektörünün Olmazsa Olmazı: İletişim Becerisi
Günümüzde Almanca çağrı merkezleri dil yetkinliği dışında iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün, kendini ifade etme gücü yüksek, istekli, kararlı, yaratıcı ve analitik düşünceye sahip, takım çalışması konusunda uyumlu ve hem kendisini hem de içinde bulunduğu kurumu geliştirmeye yönelik aktif çalışmalar sürdürmeye gönüllü kişileri ekiplerine katmak istiyor.
İşe Alım Süreci Nasıl İlerliyor?
Tüm çağrı merkezi şirketlerinde İK departmanları belirli dönemlerde çeşitli istihdam platformlarında çeşitli görevler ve departmanlar için iş ilanları açarlar. Sizin için en doğru ilanı buldunuz ve başvuru yapmak istiyorsunuz, peki başvurudan sonra sizi neler bekliyor? İlk olarak başvurunuz İK departmanı tarafından inceleniyor ve pozisyon için gerekli temel nitelik, yetenek ve yetkinliklere uygun olup olmadınız objektif kriterlere göre ölçülüyor. Kriterlere uymanız durumunda ilk olarak sizinle telefonda bir mülakat gerçekleştiriliyor, ardından tekrar bir elemeden sonra uygun adaylarla belirli bir lokasyonda yüz yüze görüşmeler yapılıyor.
Gerçekleştirilen tüm mülakat ve testler sonucunda aranan nitelikleri tamamen karşıladığınız sonucuna varılır ve olumlu bulunursanız son olarak referans kontrolleri yapılıyor ve iş teklifinde bulunuluyor. Siz de tüm şartları kendinize uygun buluyor ve teklifi kabul ediyorsanız Almanca çağrı merkezinde işiniz hazır!
Eğer siz de bir Almanca çağrı merkezinde çalışmak istiyor ve iş başvurusu sürecine girmeden bilgi sahibi olmak istiyorsanız Almanca İş İlanlarında En Çok Aranan Nitelikler Nelerdir? başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz.
KATEGORİLER
PÜF NOKTA
Almanca Çağrı merkezinde Çağrı karşılama dışındaki pozisyon ve görevler nelerdir?
Çağrı merkezleri farklı türden çalışanları içinde bulunduran kişi ve kurumların aralarında telefon, faks, e-mail, SMS, anlık ileti gibi çeşitli kanallar yoluyla iletişim kurmalarını sağlayan firmalardır. Bu firmaların hizmetlerini gerçekleştirmelerini sağlayan destek yazılımları, raporlama yazılımları gibi çeşitli sistemler bulunur. Aynı zamanda...
Mavi kart, Türkiye’de doğmuş Türk vatandaşı olarak tanınan kişilerin daha sonra izinle Türk vatandaşlığından çıkmış farklı bir ülke vatandaşı olan kişilere ve onların 3. derece alt soylarına verilen bir karttır. Bu bireylere mavi kart verilmesinin sebebi Türkiye’deki haklarını koruma amaçlıdır....
