Almanca Call Center İş Fırsatları Için
-
Üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmeti Bölümleri Hakkında
- 17/01/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Kariyer
Yorum yapılmamış
Günümüzde gerek devlet gerekse özel kurum ve kuruluşlarda her türden hizmet çağrı merkezleri ara-cılığıyla yapılıyor. Şirket ve kurumların hizmetleri ile ilgili istek ve şikayetleri aldıkları aynı zamanda satış-pazarlama operasyonları yürüttükleri önemli faaliyetler çağrı merkezleri departmanları ile birlikte yapılıyor. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte gitgide popülerleşen çağrı merkezleri sektördeki…
-
Almanca Call Center’da Çok Kanallı Çağrı Merkezi Nedir?
- 13/01/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Son yıllarda sıkça karşılaştığımız ve yeni dönemde git gide popülerleşen çok kanallı çağrı merkezleri şu sıra-lar sektörün gündemine oturmuş durumda. Çok kanallı çağrı merkezlerinin bu kadar yaygınlaşmasının se-bepleri arasında yeni jenerasyon tarafından kolaylıkla benimsenmesi ve gelişen sosyal medya ekosistemi-ni sayabiliriz…
-
Çağrı Merkezi Standartları Nelerdir?
- 12/01/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, İş Kanunu
Her sektörde olduğu gibi Çağrı merkezlerinin de açılmasında ve devam edebilmesinde etkili olan ulusal meslek standartları bulunmaktadır. Biz de çağrı merkezi sektörün temelleri hakkında size daha fazla bilgi verebilmek için çağrı merkezi standartlarını işveren, eğitimci ve iş başvurusu yapacak bireyler açısından inceledik. Ulusal meslek standardı; bir çağrı merkezinin başarı ile icra edilebilmesi için MYK tarafından kabul edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari normdur.
-
Almanca Çağrı Merkezi Kayıtlarının Saklanma Süresi Nedir?
- 11/01/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, İş Kanunu
Çağrı merkezlerinin yasalar ile mecburi kılınmış sorumlulukları mevcuttur. Bu sorumlulukların en başında ise yapılan görüşmelerin belli bir süre saklanması mecburiyeti var. Çağrı merkezlerinde yapılan görüşmelerde verilen bilgilerin doğruluğu veya tüketiciyi aldatmaya yönelik bir hareket yapı-lıp yapılmadığının denetlenmesi adına ses kayıtları adli merciler tarafından talep edilmesi durumunda…
-
Almanca Çağrı Merkezlerinde Kariyer Yapmak İsteyen Kişilere Sunulan İmkanlar Nelerdir?
- 05/01/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: Kariyer, Yöneticilik
Türkiye, çağrı merkezi hizmeti ihracatının yüzde 90’ını Almanya’ya yapıyor. İngiltere’deki şirketler için çağrı merkezi üssü konumundaki Hindistan’a benzer bir işlevi Türkiye, Almanya için görüyor. Pazar büyüklüğü yaklaşık 5.1 milyar TL olan çağrı merkezi sektöründe Almanca çağrı merkezlerinin konumu yadsınamaz büyüklükte.
-
Çağrı Merkezinde Sık Sık Kullanılan Kısaltmalar Nelerdir?
- 04/01/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi, müşterilerin bilgi, işlem, satış ve şikayet içerikli çağrılarına cevap veren kişidir. Ancak müşteri temsilcisinin tek görevi bununla kalmaz; müşteri temsilcileri, çağrıları cevaplamanın yanı sıra çalışma öncesi hazırlık yapan, iş organizasyonunu sağlayan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarının kullanan kişilerdir. Müşteri temsilcileri gelen çağrıları karşılayarak…
-
Çağrı Merkezi Sektöründe Nitelikli Elemanın Önemi Nedir?
- 20/11/2019
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Kariyer
Türkiye şartlarında en kolay bulunabilen iş fikirlerinden biri call centerda çalışmaktır. Call centerlarda olan sık personel değişimi, personel ataması ya da yeni çağrı merkezi açılması sayesinde personel alımı olduğundan en kolay iş bulunan alanlardan birisidir. Bu sektörde asıl amacın karşıdaki müşteriyi dinlemek, anlamak ve çözüm odaklı olmak olduğu için nitelikli ve donanımlı
-
Almanca Call Center’da Çalışırken İşinizi Kolaylaştırmaya Yardımcı Olacak 7 İpucu
- 18/11/2019
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Kariyer
Günümüzde iş hayatımızı başarılı kılmak için klasik olan “çok çalışmak lazım” sözünün haricinde farklı stratejileri işimize entegre edebilmemiz gerekmektedir. Başarılı olmuş kişileri de takip ettiğimizde ortak noktalardan söz edebilir ve aynı zamanda onların tavsiyelerine uyabiliriz. Başarılı bir iş hayatı bir yandan düzenli finansal bir yaşam vaat…
-
Almanca Call Center’da Çalışmak İçin Askerlik Hizmetini Tamamlamış Olmak Şart Mı?
- 16/11/2019
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Yaşam
Çağrı merkezlerini de bünyesinde barındıran iletişim ve bilişim sektörü son zamanların çok fazla talep gören sektörleri arasındadır. Bulunduğu ülkenin istihdam oranını arttırarak vatandaşa hizmet verebilen call centerlar, aynı zamanda işletmeler ve müşteriler arasında kurulmuş sağlam bir köprü olmayı başarmıştır. Cinsiyet farkı olmaksızın…
-
Almanca Call Center’da Yaşanan Komik Durumlar Nelerdir?
- 11/11/2019
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Kariyer
Her iş alanında yaşanan stresli durumlar olduğu gibi pozitif ve komik durumlar da vardır. Call center çalışanları gün içinde çok farklı müşterilerle muhattap olma zorunluluklarından dolayı değişik durumlar içerisinde kendilerini bulabilmektedirler. Bu yaşanan komik durumlarda bile call center çalışanının ciddiyetini bozmaması ve olaya çözüm odaklı bakmaya devam etmesi beklenmektedir.