Almanca Call Center İş Fırsatları Için
-
Almanca Call Center’da Çok Kanallı Çağrı Merkezi Nedir?
- 25/06/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Yorum yapılmamış
Son yıllarda sıkça karşılaştığımız ve yeni dönemde git gide popülerleşen çok kanallı çağrı merkezleri şu sıra-lar sektörün gündemine oturmuş durumda. Çok kanallı çağrı merkezlerinin bu kadar yaygınlaşmasının se-bepleri arasında yeni jenerasyon tarafından kolaylıkla benimsenmesi ve gelişen sosyal medya ekosistemi-ni sayabiliriz…
-
Almanca Çağrı Merkezi Çalışanlarının Tam Görevleri Nedir?
- 09/06/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Çağrı merkezi çalışanları müşterilerle ilk temasa geçen kritik pozisyondaki kişiler olarak değerlendirilirler. Haliyle Müşteriler çağrı merkezi çalışanlarından aldıkları hizmet kalitesine göre marka, ürün veya destek konusunda firma hakkında fikir sahibi olurlar.
-
Almanca Çağrı Merkezi Kayıtlarının Saklanma Süresi Nedir?
- 02/06/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, İş Kanunu
Çağrı merkezlerinin yasalar ile mecburi kılınmış sorumlulukları mevcuttur. Bu sorumlulukların en başında ise yapılan görüşmelerin belli bir süre saklanması mecburiyeti var. Çağrı merkezlerinde yapılan görüşmelerde verilen bilgilerin doğruluğu veya tüketiciyi aldatmaya yönelik bir hareket yapı-lıp yapılmadığının denetlenmesi adına ses kayıtları adli merciler tarafından talep edilmesi durumunda…
-
Almanca Çağrı Merkezlerinde Kariyer Yapmak İsteyen Kişilere Sunulan İmkanlar Nelerdir?
- 01/06/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: Kariyer, Yöneticilik
Türkiye, çağrı merkezi hizmeti ihracatının yüzde 90’ını Almanya’ya yapıyor. İngiltere’deki şirketler için çağrı merkezi üssü konumundaki Hindistan’a benzer bir işlevi Türkiye, Almanya için görüyor. Pazar büyüklüğü yaklaşık 5.1 milyar TL olan çağrı merkezi sektöründe Almanca çağrı merkezlerinin konumu yadsınamaz büyüklükte.
-
Çağrı Merkezinde Sık Sık Kullanılan Kısaltmalar Nelerdir?
- 28/05/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi, müşterilerin bilgi, işlem, satış ve şikayet içerikli çağrılarına cevap veren kişidir. Ancak müşteri temsilcisinin tek görevi bununla kalmaz; müşteri temsilcileri, çağrıları cevaplamanın yanı sıra çalışma öncesi hazırlık yapan, iş organizasyonunu sağlayan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarının kullanan kişilerdir. Müşteri temsilcileri gelen çağrıları karşılayarak…
-
Her Call Center 7/24 Çalışmak Zorunda Mıdır?
- 24/05/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Çağrı merkezleri konusunda kafaları karıştıran sorulardan biri çağrı merkezlerinin 7/24 çalışıp çalışmadığı. Gerek çalışma şartları gerekse çalışma saatleri konusunda hem adayların hem de müşterilerin yer yer aklını kurcalayan bu konuyu gelin daha yakından inceleyelim. Çağrı merkezlerinin çalışma şartları bakımından diğer firmalardan biraz farklı olduğunu söyleyebiliriz. Her ne kadar…
-
Almanca Çağrı Merkezine Nasıl İş Başvurusu Yapılır?
- 19/05/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Başvurusu
Çağrı merkezi, şirketlere ait ürün, hizmet ve kampanyaların tanıtıldığı, istek ve taleplerinin alındığı ve müşteri şikayetlerinin çözüldüğü bir iletişim merkezidir. Telekomünikasyon, finans ve pazarlama sektörlerinde işlerin büyük bir bölümünü aramalar yapan ve gelen aramalara yanıt veren…
-
Çağrı Merkezi Mesai Saatleri Dışında Yapabileceğiniz 5 Verimli Aktivite
- 17/05/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı, Yaşam
Çağrı merkezi çalışanlarının yoğun çalışma saatleri ve stresli iş ortamı zaman zaman çeşitli bunalımlar ya-şamalarına sebep olabilir. Bunun önüne geçmek içinse iş dışında yapabileceğiniz bazı etkinlikleri sizin için derlemek istedik. Hem bedensel hem de ruhen size iyi gelebilecek olan bu etkinlikleri yaparak iş hayatı-nızdaki dengeyi koruyabilirsiniz. Ayrıca bu etkinlikleri hobiniz haline getirerek kendinize…
-
Almanca Çağrı merkezinde hangi sektörlere hizmet veriliyor?
- 12/05/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Dünyadaki hızlı gelişimiyle beraber 2000’lerin başlarında Türkiye’de yaygınlaşmaya başlayan çağrı merkezleri, müşteri sorunlarının çözümünde işletmelerin önemli bir parçası haline geldi. Günümüzdeyse yatırım hacmi yüksek olan birçok sektör çağrı merkezi hizmetlerinden faydalanıyor.
-
Almanca Çağrı Merkezinde Çalışma Ortamı
- 08/05/2020
- Yayınlayan: Nazlı Çınar
- Kategori: İş Hayatı
Çağrı merkezi çalışanları çalışmalarını genellikle ofis içerisinde gerçekleştirir. Müşteri ile çağrı merkezi arasında telefon, e-posta, anlık mesajlaşma programları, sosyal medya, faks, SMS gibi elektronik iletişim kanalları aracılığıyla temas kurarlar. Bunların yanında çağrı merkezlerinde çalışanlar iyi aydınlatılmış, havalandırılmış ve işlerini rahatlıkla yapabilmeleri için hazırlanmış uygun…